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買取が出来ない端末の条件って何だろう？自分の端末は売れるのかな？と思ったことはございますか？
また、買取に持って行ったが査定の結果、iPhoneが「買取不可」と言わて困った事はありますか？今回は、モバステでは「買取ができない」iPhoneの理由をまとめてみました。一度買取に出したことがあるが「買取不可」で売れないと言われたiPhoneは、何か買い取れない条件があったのかもしれません。一緒に買取が出来ない条件を、確認して行きましょう！

1. iPhone買取を拒否される主な条件

iPhoneの買取が拒否される場合、その理由は様々ですが、モバステでは下記条件が主な理由として挙げられます。

➀個人情報が残っている。
➁パスコードロックがかかっている。
➂シリアル・アクティベーションロックがかかっている。
➃VPNの消去が出来ない。
➄SIMロックがある海外版のiPhone(SIMロックがない場合は買取可能)

ロックがかかっていると、デバイスを使うことができなくなるため、買取が出来ません。
当店にお持ち込みされるお客様の中でも「ロックがかかっている」ことが体感として買取が出来なくなる理由で一番多いと思います！上記の5つは、他の店舗でも買取が出来ない条件として当てはまることもあるかもしれません。どのような状態の端末のことなのかを詳しく説明していきます！

1.1. 個人情報が残っている

まず、個人情報が残っている状態とはどのような状態なのでしょうか？
いままで使用して来たデータが残っている状態です。初期化がされていないことを指します。appleIDや今まで保存してきた画像、連絡先など全てのデータが残っている状態では買取が出来ません。初期化は、設定⇒一般⇒一番下までスクロールをするとリセットという項目で出てきますので、そこで初期化が出来ます。基本、全てのiPhoneはリセットの項目があるので初期化が出来ますが、デモ機のiPhoneの場合、リセット項目がなく初期化ができない場合があります。リセット項目のないiPhoneは買取が出来ませんのでご注意ください…。

1.2.パスコードロックがかかっている

パスコードとは何か？それは、端末のセキュリティを向上させるために設定できるパスワードのことです。
パスコードの設定をすると、iPhoneの電源を入れたり、スリープ状態を解除するために、設定をしたパスワードを入力しないと開けないようにロックがかかります。ご自身で設定しない限り、設定はされません。よくあるのは、譲り受けたiPhoneなのでパスワードが分からないということです。もしご友人などから譲り受ける場合は、パスコードがかかっているかの確認をするのが良いかもしれません。

1.3. アクティベーションロックとシリアルロックがかかっている

アクティベーションロックとシリアルロックがかかっている場合も買取が出来ません。それぞれの違いをご説明いたします。
➀アクティベーションロック
⇒iPhoneが盗まれたり紛失をしたときに、iPhoneのデータを保護するための機能のひとつです。
はじめてiPhoneを使用するときに、入力したApple IDとiPhone本体が紐付けられます。これをアクティベーションと呼びます。
アクティベーション後は、自分でロックの解除操作をしない限り、iPhoneを初期化したり、別のApple IDで再アクティベーションしたり、「iPhoneを探す」機能をオフにできなくなります。これがアクティベーションロックです。
アクティベーションロックによって保護されることで、所有者以外は勝手にiPhone内のデータを覗いたり、初期化をしたりして転売することが出来なくなります。

➁シリアルロック
⇒appleの盗難・紛失に対する補償請求が認められた後、紛失したiPhoneが見つかってもお手元に交換機が届いていると、紛失していたiPhoneは使用できないようになっています。このように使用できなくなった端末には、シリアルロックがかかるようになっております。その他にも、シリアルロックがかかっている端末は盗難品の可能性もあるので買取が出来ません。

1.4.VPNの消去が出来ない

VPNの消去が出来ないと、買取が出来ません。
あまりなじみがないと思いますが、例えばリモートマネジメントというのが入っていると遠隔で管理されているため自分で消去が出来なくなっています。主に、企業や学校で使用されることが多い機能です。消去が出来れば問題なく買取可能になります。

2. 買取が出来ない理由

買取が出来ない条件をご説明してきましたが、どうしてその条件に当てはまると買取が出来なくなるの？と思う方もいるのではないでしょうか？買取不可になる理由もご説明いたします！

2.1.個人情報の漏洩

個人情報が残っていると、個人情報の漏洩をする可能性があるので買取が出来ません。
名前や住所、電話番号、クレジットカードの情報など、様々な情報が今はiPhoneで管理できるようになっております。これらの情報が第三者に受け渡されてしまうと、詐欺や金銭的な被害につながりかねません。
なので、個人情報が残っていると買取が難しくなるのです。
個人情報・初期化についてこちらで詳しく解説しておりますので、ぜひご参考ください。⇒https://pastec.net/blog/info19674

2.2. ロックがかかっていると使用できない

パスワードの解除が出来ない端末は、初期設定はもちろんホーム画面に進むことができないので使用することができません。また、ロックがかかっていると、個人情報が残っている可能性があるので買取が出来ません。買取をしたiPhoneはネットなどで販売されるので、「ロック画面から進めない」や「appleIDが分からず初期設定ができない」という携帯としての使用が出来ないiPhoneは、需要がないため買取を拒否される店舗が多い理由の一つです。

2.3. 遠隔で管理されている！？

VPNが消去できないということは、遠隔で管理されている可能性がございます。第三者によって管理されているiPhoneを使用するのは嫌だと思います。いつでも、iPhoneの情報を見ることができてしまうのは、個人情報の漏洩につながりかねないので、VPNが残っている場合も買取が出来ません。

3. 初期化前の確認

初期化をする前に、やって頂きたいことがあります！
これからご紹介することを初期化の前に行った場合と、行わなかった場合、どのようなことが起こるのかご説明いたします。スムーズに買取を行うには必須かと思いますので、初期化を行う前にぜひお試しください！

3.1.「iPhoneを探す」をオフにする

実は、「iPhoneを探す」をオフにしなくても初期化は行うことができます。なので、オフにすることを忘れがちなのです。オンにしたまま初期化をしてしまうと、上記で説明したようなアクティベーションロックがかかり、初期設定を行う際にappleIDのサインインを求められてしまします。appleIDがすぐにわかるという方は問題ないかもしれませんが、appleIDやパスワードはメモして自宅に保管してあるから家に帰らないと分からないという場合はすぐに買取に出すことが出来なくなってしまいます。
また、appleIDのサインアウトには、Wi-Fiなど通信ができる環境が必要になりますので買取に出す前にご自宅で行うのがおすすめです！

3.2. パスコードを消去する

「iPhoneを探す」と似ていて、パスコードを消去しないで初期化をしてしまうと、初期設定の際にパスコードを求められてしまいす。もし、買取に出したときにIDやパスワード、パスコード分からなくてログインより先に画面が進めなくなってしまった場合、買取を拒否されてしまいますので注意が必要です！

3.3. VPNを消去する

VPNを消去をしなくても、初期化が出来ます。ご自身で設定したVPNはすぐに消去が可能かと思いますが、管理されている場合はすぐに消去することが難しいことが多いので、VPNの項目も初期化前に確認したいことの一つです。
職場にて使用しなくなったiPhoneを買取に出す際は、確認することをおすすめいたします！

4. ロック解除等ができない場合

初期化前に確認していただきたいことを、実践しようとしたが出来ない！もしかしたら、そんなこともあるかもしれません。

4.1. iPhoneを探すをオフに出来ない！

モバステにご来店されるお客様の中にも、iPhoneを探すをオフに出来ずに帰られる方もいます。
iPhoneを探すの方法は、主に2つです。
➀設定からオフにする
設定 ⇒ appleID ⇒ 探す ⇒オフにする
➁専用ソフトを使用する

設定からオフに出来ない場合は、
[1]設定⇒スクリーンタイム⇒コンテンツとプライバシーの制限をオフ
[2]TouchIDもしくはFaceIDとパスコード⇒盗難デバイスの保護をオフ
上記を行ったうえで、「iPhoneを探す」をオフにしてみてください。

4.2. apple IDが分からない

apple IDのメールアドレスが使用できる場合は、パスワードの再設定が端末を使用してご自身で行えます。再設定の方法が分からないという場合は、appleのサポートに問い合わせをお願いいたします。お電話でパスワードの再設定も行ってもらえるようです。

5. まとめ

いかがでしたでしょうか？モバステで「買取不可」になる条件を今回はご紹介させていただきました。
アクティベーションロックにならないように「iPhoneを探すをオフにする」「パスコードの解除」を初期化前に忘れずに行うことで、査定時間の削減にも繋がります。買取を拒否されてしまったので、買取が出来る状態にしてまたお店に行くことは大変だと思います。買取前に設定を解除するなど対策することで、買取不可になることを未然に防ぐこともできるかと思います！

以前、買取に出した際に「買取不可」と言われた方も、不可になった原因や理由がご紹介した条件にありましたでしょうか？解決が出来るものもありますのでぜひお試しください！



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