店長インタビュー

モバステ福岡店について、店長の品川さんにお話を伺いました！

福岡店はどんなところですか？

ビルの2階が店舗なのでちょっと場所が分かりづらいんですが、駅から徒歩4分と来店しやすい場所だと思います。 5月に店内を改装しまして、うちは赤をイメージカラーにしている関係で、床のカーペットの色も全部赤にしました。 お客様が入りやすくて、見やすい、広い空間にしようということで。店舗を拡大しました。
スタッフはみんな明るいですよ。

買取実績はどれくらいですか？

そうですね、毎日5人〜10人ぐらい買取のお客様がご来店されます。
買取価格については地域No.1ですので、高価買取を目的とされるお客様にたくさん来店いただいています。

インターネットをご覧になって来店されるお客様が多いですか？

はい、8割方はネットで検索いただいたお客様で2割が口コミやご紹介です。
全てのお客様の8割くらいが新規のお客様ですね。

スタッフは、お店のほうに常駐されているんでしょうか？

はいそうです。
明るいスタッフが常駐しています。
福岡店は修理業も行っていますので、故障の程度によってはこちらで直します。

預かったスマホを修理工場とかに送るっていうことはないんですね。

そうですね。当店で修理させてもらってます。

どんな機種、どんな状態のスマホの買取依頼が多いですか？

買取が一番多いのはiPhoneです。
福岡店は修理業もやっていまして、画面が割れてしまったものとかボタンがきかないですとか、不具合が生じているもの、あとは電源が入らなくてもう壊れてしまっているものも価格をつけて買取させてもらっています。

ボタンがきかなくても、画面が割れてても、買取っているんですね。

はいそうです。
必ずじゃないんですけど買取らせていただきます。

修理の方がいらっしゃるから、直して店頭に出すことができるっていうことですね。

そうですね。
必ずしも全て買い取れるわけではなく、反対に損になってしまうという場合はその場でお伝えしています。

他店舗さんは、壊れたスマホを買い取るサービスはされていらっしゃるんでしょうか？

修理店さんが近くに結構たくさんありまして、恐らく買取もされていらっしゃるんじゃないかなと思います。
しかしモバステ福岡店は買取価格地域NO.1ですので、お持ちいただくのであれば当店に持ってきてほしいですね。

店舗に来られる方と郵送で送る方の割合は？

大体店舗に来られる方が8割〜9割。
で、郵送で送っていただく方が1割〜2割ですね。

価格は変わりますか？

価格は郵送と店舗で分かれてはいないです。
ご来店される方は現金でお支払いさせていただいているんですけれども、郵送で送っていただいてる方はどうしても現金のお支払いが難しいので、お振込みでお支払いさせていただいています。

郵送の際の送料は？

送料は当店が負担させてもらってるので、お客様負担は0円です。

郵送で送って来られる方の特徴はありますか？

遠方や県外にお住まいの方でも価格面で「モバステ福岡」に見てほしいというお客様が多いですね。
送っていただく方は都心部の方も多いです。
恐らく他に買取業者様があるにもかかわらずモバステに郵送して来られます。
やっぱり買取価格を評価していただけているのかなと思います。

他のiPhone・スマホ買取店より優れている点は？

優れている点は先ほどもお伝えしたんですが、iPhoneに関してはジャンクなどの価格もかなり強めに付けさせてもらっているところです。
あと、当店はかなり古い機種ですとか、あまり出回ってない、言ってみれば人気の低かったような機種に関しましても価格をオープンで付けているのが特徴です。 携帯電話の種類はかなり多く、例えばSONYの携帯電話ですとか、サムスンですとかSHARPですとかバージョンもそれぞれありますし、毎年そのメーカーから何十個も新商品が出てます。
他店舗様ですと、スマホ、タブレットなどの人気機種しか買取してないことも正直あります。
あと、充電器って皆さん持っていたり持っていなかったりされるんですけど、充電器がなかったら買取の金額がホームページの価格よりちょっと下がってしまうことが一般的かと思います。
しかしうちの特徴としては付属品とか箱とか一切なくても、単体だけお持ちいただいて、減額なしでご案内させていただいてるのが、かなり大きな特徴かなと思います。

ということは、古い機種も買取ってもらえるんですか？

スマホはどうしても精密機械なので、古いものに関してはどこか少し異常があることが正直多いんですよね。
それを買い取らないと、お客様のパイが増えないっていうところがどうしてもありますので。
どんなものでも買取させてもらって、まずお客様に来店していただくことを目標にしております。

今までに印象に残っているスマホ買取はありますか？

歴代のスマホを全部壊してしまってる方などは印象にありますね。
スマホを毎年乗り換えているんですけど、全部壊れてからの乗り換えなんです。

合計何台くらいお持ちになったんですか？

3台か4台だったと思います。
壊れたスマホは売ることもできないと思いがちですし、捨てるとしても個人情報やデータの兼ね合いでなかなか難しいと思われて、ずっとご自宅に置きっぱなしにしていらっしゃったそうです。

これからiPhoneやスマホを売ろうとしている方に、買取店を選ぶ際に注意してほしいことは？

恐らく皆さんホームページなどで検索されて買取店を探されていると思いますが、そこに載ってる価格は一番良い状態での買取価格が多いんですよね。
実際にお持ち込みされて査定すると、ちょっと傷があるとか付属品が足りないとかで、金額が下げられてしまう。
皆様「そんなのものか」と思われてそのまま金額が下げられた状態で売却されてしまうケースが多いと思います。
なので、ランク別の価格をしっかり載せているお店様でないと信頼性は低いと思います。 例えばうちもそうなんですが、AランクBランクCランクで価格を載せています。
やっぱり信頼できると思いますので、モバステ福岡店でなくてもそういったお店を選んでいただくほうが良いと思います。

最後に一言！

携帯電話は皆様必ず1台以上お持ちいただいていると思います。
今現在でお一人で2台とか、タブレットも含めたりしてお持ちいただくなど多数お持ちになっている方も多いですが、更にこの動きは大きくなっていくと思います。
古着などは中古店に売ることができるのはご存知の方多いと思うんですけど、携帯電話に関してはまだまだ認知が低いんです。
携帯電話はかなり高額で買取できるものになりますので、そのままご自宅に置かれたりとか、またどこかの回収ボックスに入れてしまうとかはすごく勿体無いことです。
それらを私どもが買取させていただいて、また販売させていただくことで売り主にも買い主にも両方喜んでいただけます。
皆様の認知が高まって、私どもの中古携帯電話の買取、また買取販売がもっともっと普及していけたらなと思っております。