買取してもらうには何が必要ですか？

買取するには商品以外にご本人様の確認書類が必要になります。
(現住所の記載があるものに限ります。)
また、未成年のかたは同意書が必要になります。
(郵送買取の場合は当店からお客様に買取金額を振込するために銀行口座が必要になります)

店頭に持ち込み可能ですか？

店頭でも買取を行っておりますので可能です。買取金額はホームページ、お電話にて確認可能です。

遠方に住んでいますが買取できますか？

当店では郵送買取を行っております。
こちら　より詳細をご確認いただけます。

個人情報がはいっている製品はそのまま買取できますか？

当店でもデータ末梢は行いますがお客様の大切な個人情報になりますので必ずリセットを行って下さい。

個人情報やデータの流出などはないですか？

原則としてお客様にデータ削除していただきますが当店でも専用のソフトにより情報を抹消いたしますのでご安心下さい。

買取できない商品はありますか？

不正入手品(虚偽契約、盗品等)、改造品は買取することができません。

付属品、保証書の有無によって買取金額は変わりますか？

Sランク(新品)の場合は標準セット(付属品全て)がないと減額となってしまいます。
中古の場合は付属品は不要です。

売る時にSIMカードが入ったままでも大丈夫ですか？

SIMカードは予め抜いていただきますようお願いします。
入っていた場合は破棄することに同意するものとさせて頂きます。

査定をしたら必ず売らないといけないのですか？

査定依頼は無料となっております。
査定いただき買取金額にご納得いただけなかった場合はキャンセルしていただいて全く問題ございません。
キャンセル後の送料につきましては下記の通りとなります。予めご了承ください。

　【新品未開封/新品開封品をお申込の場合の返送】　→　着払いで返送(お客様負担)
　【中古/ジャンク品をお申込の場合の返送】　　　　→　元払いで返送(当店負担)

なお、買取代金支払後のキャンセルはご対応いたしかねます。
(商品発送前のキャンセルでしたら全く問題ございません。)

査定の金額は本当に払ってもらえるのですか？

ネット買取の場合は、買取申込日の当日中に商品を発送いただけましたら買取金額を保証させていただきます。
また、実際に査定した機種と届いた機種が異なる、状態が著しく異なる場合を除き査定の金額をお支払しておりますのでご安心下さい。

査定のメールが届きません。

「ドメイン指定受信・拒否」等の設定をされているお客様にメールが届かないことがあります。当店のアドレス「kaitori@pastec.net」を受信出来るように設定お願いいたします。
また、お客様のメールボックスが一杯で受け取りが拒否された場合にも確認メールが届きません。メールが届かない場合は大変お手数ですがご連絡よろしくお願いいたします。

お支払はいつになりますか？

店頭にて買取させていただいた場合は商品確認後即お支払いいたします。(15分くらいです)
郵送にて買取させていただいた場合は商品到着、確認後にお振込させていただいております。
(お荷物の到着日もしくは翌日中に入金)

買取フォームよりメールを送信して
期限内に発送できなくなってしまいましたがどうすればいいですか？

買取相場が変わっている可能性がございますので再査定をお願い致します。

初期化のやり方がわからないのですが

「設定」→「一般」→「リセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」の順で進みます。
初期化をしないとApple IDが入ったままになってしまうので必ず初期化をお願いします。

台数が多いと買取金額は下がりますか？

機種により金額が下がる場合もございますので事前にご確認お願いいたします。

分割中でも買取してもらえますか？

はい、分割中の商品でも基本的には同額で買取させていただいております。
(商品によっては分割中の買取金額が減額となるものもございますので買取ページをご確認お願いします)

画面割れやボタンが壊れている商品は買取してもらえますか？

はい、買取しております。iPhone・iPadは画面割れ等のジャンク品でも買取いたします。