査定前準備・データ削除

アプリ削除の仕方

iPhone・iPadご利用のお客様

①「iPhoneを探す」は必ずオフにしてください。
オフにする方法は、設定アプリ→1番上の名前をタップ→少し下の「探す」をタップ→「iPhoneを探す」から、オフにすることができます。

②「リセット」をしてデータの削除をしてください。
リセットする方法は、設定アプリ→「一般」をタップ→1番下の「リセット」をタップ→「すべてのコンテンツと設定を消去」でデータをリセットできます。

もしご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください!

全て削除できた場合 ロングタップのしても「×」がつくアプリがでてこない。
(既存のアプリは消せません)

※削除できなかった場合はお近くのアップルショップかキャリアショップで「アプリ削除」の手続きを依頼してください。

オサイフケータイ関連アプリの
削除の仕方

ご利用のお客様

ICオーナー初期化を行います。
『MENU→『おサイフケータイ』(又は『Osaifu-Keitai』)を選択
→『ICオーナー変更』を選択
→『ICオーナー初期化』を選択しICカードを未使用にする。

削除できた場合 「ICカードが未使用のため必要ありません。」
削除できなかった場合 「ICカード内に削除できないデータがありました。
全てのICカード内データを削除後、
再度ICオーナー初期化を行ってください。」

※削除できなかった場合はお手数ですがドコモショップで「ICカード情報のフルフォーマット」の手続きを依頼して下さい。

ご利用のお客様

メモリリセットを行います。
『MENU』→『機能設定』を選択→『プライバシー/制御』を選択→『リセット』を選択→『メモリリセット』を選択しFeliCa対応EZアプリを削除する。

削除できた場合 「EZ FeliCa内のすべてのアプリが消える。
(EZアプリを探そう!・EZアプリ設定・オープンアプリプレイヤーは
残っていても問題ありません )」
削除できなかった場合 「EZ FeliCa内に削除できないアプリが残っている。」

※削除できなかった場合はお手数ですがauショップで「EZFelicaメモリクリア」の手続きを依頼して下さい。

ご利用のお客様

S!アプリオールリセットを行います。
『MENU』→『S!アプリ』を選択→『設定』を選択→『S!アプリオールリセット』を選択しS!アプリオールリセット行う。

削除できた場合 「完了しました」
削除できなかった場合 「全削除できません。生活アプリを起動して使用しているICカード内の データを消去してください。」

※削除できなかった場合はお手数ですがsoftbankショップで「Felicaメモリクリア」の手続きを依頼して下さい。

端末の初期化もしくはデータ削除
(暗証番号も初期化)

お客様自身により端末の初期化もしくはデータ一括削除及び
暗証番号の初期化を行い、購入当初の状態にお戻しください。

《端末の初期化、データ削除》
MENU → 設定 → リセット、その他など →端末初期化もしくはデータ一括削除(機種により方法が異なります。マニュアルなどをご参照ください。)
《暗証番号の初期化》
MENU → セキュリティ → 暗証番号変更 →旧暗証番号を入力→購入当初の暗証番号を入力。
docomo・・・・0000
SoftBank・・・・9999
au・・・・・・・1234
Y!mobile・・・1234

※大事なデータにつきましては、必ず初期化前にメモリカードなどに保存をしておいてください。

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