よくある質問

トップページ　>　よくある質問
携帯電話買取に関するよくあるご質問をまとめました。疑問に思ったら、まずはチェック！
解決しない場合は、お電話またはメールでお問い合わせください。

1.白ロムとは何ですか？
携帯電話の本体に電話番号などの情報が何も入っていない状態、解約や機種変更などによりそれまでの情報が消去された状態の端末本体のことをいいます。
最近の機種は、ほぼ携帯端末の中に挿入されているSIMカードを差し替える事により自由に機種変更が可能です。
※auの商品は機種変更の際、お近くのショップにてお手続きが必要となります。（契約事務手数料2,100円）

＊白ロムの状態＊
DOCOMO/FOMA端末 「FOMAカード」を抜いた状態のもの Softbank/3G端末 「USIMカード」を抜いた状態のもの au/ICカード端末 「ICカード」を抜いた状態のもの SIMカード非対応 各キャリアショップで解約手続きを行った状態のもの

2.携帯端末は何台から買い取ってもらえるのですか？
一台から可能です。
買取査定より随時、無料査定をしております。お気軽にお申し付けください。
＊同一機種（色違い含む）の大量買取（5台以上）場合は買取価格が下がる場合があります。
また、キャリアの機種販売価格が大幅に値下げになった商品も買取価格が下がる場合があります。
3.振込みはいつになりますか？
弊社へ携帯電話を送っていただき、到着・検品後、最終査定価格が決定してからお振込みさせていただきます。
２営業日以内（土日祝日を含まない）のお振込みとさせていただきます。
※査定価格と同じ（もしくは査定価格より高い）場合は、振込してメール連絡いたします。
※査定価格より買取価格が下がる場合は、事前にメール連絡して承諾を頂いてからのお振込みとなります。
＊買取をキャンセルされる場合は、着払いにて商品を返送させていただきます。
4.査定メールが届きません。
ご依頼の際に入力されたお客さまのメールアドレス宛にメールを送信しますので、入力されたアドレスを再度ご確認お願いいたします。
「ドメイン指定受信・拒否」等の設定をされているお客様にメールが届かないことがあります。
当店のアドレス「kaitori@pastec.net」を受信出来るように設定お願いいたします。
また、お客様のメールボックスが一杯で受け取りが拒否された場合にも確認メールが届きません。
基本的に2営業日以内（土日祝日を含まない）にはご返信させていただいております。それ以上経過して返事がない場合は、お手数ですがご連絡下さい。
5.店頭に持ち込み可能ですか？
当店は現在は店舗ではない為、基本的には店頭持込は受付しておりません。
どうしても持ち込みをご希望される場合は、査定後に来店予定など予めお伺いさせていただき対応させていただける場合もございます。
6.売る前ににしないといけないことはありますか？
端末の初期化もしくはデータ削除（暗証番号も初期化）
オサイフケータイ関連アプリの削除
SIMカードやSDの抜き忘れがないか確認
詳しくはコチラをご確認下さい。
7.初期設定の暗証番号は？
SoftBankは9999、docomoは0000、auは1234、WILLCOMは0000もしくは3210、EMOBILEは0000もしくは1234が初期設定の番号となります。
（稀に例外機種もございます）
8.未成年でも買取してもらえますか？
18歳未満の方でも、保護者様の同意がございましたら買取させていただきます。
保護者様の同意書をお送りください。
保護者同意書をダウンロード(44.2KB)
9.個人情報は漏れませんか?
携帯端末はお売りいただく前にお客様自信でデータを消去していただいていますが、端末到着後当社でも専用のソフトでデータを完全抹消して、復元不能にしておりますのでご安心ください。 また、査定時にお送りいただいた情報は当社が責任もって外部に漏れることのないよう厳重に管理いたします。
10.遠方に住んでいますが買い取りできますか？
全国より郵送買取をいたしておりますので遠方からでも大丈夫です。
11.査定を依頼したら必ず売却しなければいけないのですか？
買取金額にご納得できなかった場合は残念ですが、見合わせていただいて構いません。 お気軽に無料査定をご依頼下さい。
12.買取の後にキャンセルすることはできますか？
買取代金のお支払い後のキャンセルは申し訳ございませんがお受けできません。
キャンセルは査定時の商品発送前にお願いいたします。
13.買取出来ない携帯はありますか？
・製造から３年以上経過している端末
　（買取できるケースもございますのでお気軽にお問合わせ下さい）
・著しく破損している端末
　（買取できるケースもございますので、状態をお気軽にお問合わせ下さい）
・水没反応がある端末 ロックまたは利用制限がかかっている端末
・電池パック及び、リアカバーが欠品している端末
・不正に入手した端末または盗難品
・ソフトバンク端末で、端末購入代金の支払い残高が残っている端末
14.査定完了後、商品を送った後に金額が下がることはありますか？
お客様よりお申し込みの内容と商品の状態に明らかに違いがあった場合のみ減額することがあります。その場合はお客様に査定金額変更の旨をメールでご連絡させていただき、確認の際にキャンセルいただくことは可能です。（返送は着払いとなります）
15.商品はどうやって送ればいいですか？
佐川急便、送料着払で発送お願い致します。
最寄の営業所に集荷のご連絡をしていただき「送料着払いで商品を発送したい」とお伝えください。
その他の発送方法の場合は着払いは受けられませんのでご了承願います。
16.査定フォームに売りたい機種がないのですがどうすればいいですか？
お気軽にお問い合わせフォームもしくはお電話でお問合わせ下さい。
17.査定額に変更があった場合は、その後取引はどのような手順になるのでしょうか？
査定額変更のメールをお客様へご連絡いたします。 承諾していただいた場合、2営業日以内（土日祝日を除く）お振込致します。 納得いただけなかった場合は、もちろんキャンセルも可能です。（返送の場合は着払いになりますのでご了承お願いいたします）
18.買取フォームよりメールを送信して3日以内に発送できなくなってしまいましたが、どうすればいいでしょうか？
買取相場が変わっている可能性がございますので再査定をお願い致します。
19.ソフトバンク端末で端末購入代金の残高があるものは買取してもらえますか？
ソフトバンクの端末につきましては、ネットワーク利用制限確認サイトで▲もしくは×マークがでている端末は買取できかねます。
購入代金を全て支払い終えた後に、買取をお申し込みください。